4 juli 2017

Die geballte Inkompetenz von Vodafone

Nachdem bei meinem Internet-Anschluß sehr viel schief gelaufen ist, und die Reaktionen von Vodafone einen so unglaublichen Inkompetenz aufweisen dass ich eher glaube dass sie es vortauschen, will euch meinen Brief an Vodafone nicht vorenthalten:

Von:
XXX
XXX
XXX

An:
Vodafone GmbH
XXX
Kundenbetreuung
XXX

 xxx, 21.06.2017

Betreff:
- Außerordentliche fristlose Kündigung Vertrag „Red Internet & Phone 16 DSL“, XXX
- Einspruch gegen Rechnungen von 25.04.2017 und 24.05.2017

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wegen nicht erbrachten Leistungen und mehreren Vertragsverletzungen Ihrerseits, und nachdem ich Ihnen mehrmals die Gelegenheit gegeben habe die Fehler zu beseitigen, mache ich jetzt Gebrauch von meinem Sonderkündigungsrecht und kündige den Vertrag „Red Internet & Phone 16 DSL“ mit sofortiger Wirkung.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung.

Im Anhang finden Sie eine ausführliche Auflistung der nicht erbrachten Leistungen und Vertragsverletzungen.

Gleichzeitig erhebe ich Einspruch gegen die Rechnungen von 25.04.2017 und 24.05.2017, erstens weil in diesen Rechnungen ein Basispreis von 29,99 statt 19,99 berechnet wird, und zweitens weil das von mir gekündigte Vodafone-TV in Rechnung gestellt wird.

Alles in allem bin ich sehr enttäuscht von Vodafone, sowohl über die technische Qualität der Internetverbindung, als über die Verarbeitung von Beschwerden und Rechnungsfehlern.

Mit freundlichem Gruß,

XXX Kundennummer: XXX

Anhänge: 1 Mängelliste, 2 Kopie Speedchecks, 3 Konto-Auszüge, 4 Kopie Brief Vodafone Guthaben, 5 Kopie Rechnungen April und Mai XXX, 21.06.2017


Mängelliste, nicht erbrachte Leistungen, Vertragsverletzungen.

 1. Ursprünglich wurde am 30.12.2016 einen Vertrag mit Bandbreite 50.000 abgeschlossen. Die festgelegte Bandbreite wurde allerdings bei weitem nicht erreicht. (Störungsnummer TA0000011230679) Nach verschiedenen „Speedchecks“ (siehe auch Anhang) wurde mir bestätigt dass die Bandbreite nicht stimmt und dass die Ursache eine „regionale Störung“ sei.

2. Ohne Ankündigung wurde dann die komplette Internetleitung für ungefähr zwei Wochen unterbrochen. Erst auf telefonische Nachfrage meinerseits wurde mir erklärt dass die Verbindung unterbrochen war, weil jetzt die „regionale Störung“ behoben wird. Es war nicht möglich vorher zu sagen wie lange das dauern würde. Dies spielte sich ab in Januar und Februar 2017. (Aus inoffizieller Quelle weiß ich dass es sich wahrscheinlich um veraltete Hardware handelt die Vodafone versäumt hat rechtzeitig zu upgraden. Das sei jetzt mal dahin gestellt.)

3. In dem Vertrag war „Vodafone-TV“ zusätzlich gratis auf Probe enthalten. Ich musste dann feststellen dass das Vodafone-TV nicht funktionierte. Es stellte sich heraus dass es technisch nicht möglich war das TV-Signal über die in unserer Gegend vorhandene 50.000er Leitung weiter zu geben. Daraufhin wurde der Vertrag am 03.02.2017 geändert auf eine 16.000er Bandbreite.

4. Das Vodafone-TV wurde mir aufgezwungen obwohl ich es vom Anfang an nicht haben wollte, das habe ich beim Vertragsabschluss erwähnt. Im Vertrag steht dass ich es in den ersten zwei Monaten ohne weiteres kündigen kann, danach wäre es kostenpflichtig. Ich habe das Vodafone-TV am 31.01.2017 fristgerecht schriftlich per Einschreiben gekündigt. Vodafone hat diese Kündigung empfangen, so wurde mir mehrmals am Telefon bestätigt. Nichtsdestotrotz hat die Vodafone GmbH diese Kündigung ignoriert und stellt mir bis heute den Betrag für Vodafone-TV monatlich in Rechnung.

5. Als ich das zweite oder dritte Mal angerufen habe wegen der Kündigung des Vodafone-TV, wurde mir eine Kündigungsbestätigung geschickt. Allerdings war dies eine völlig falsche Bestätigung; es wurde nicht das Vodafone-TV per 31.01.2017 gekündigt, sondern der komplette Internet-Vertrag per Anfang 2019 (!). Als ich daraufhin nochmal angerufen habe, wurde mir gesagt ich sollte gegen diese Kündigung in Widerspruch gehen.... Sie verstehen dass ich dafür kein Verständnis aufbringen kann.

6. Beim Vertrag wurde ein Basispreis von 34,99 Euro monatlich vereinbart, mit einem zusätzlichen Rabatt von 15 Euro während der ersten 12 Monaten. Damit wäre der Basispreis 19,99 Euro im ersten Jahr. Stattdessen aber zieht mir die Vodafone GmbH monatlich ungefähr 40 Euro ab. Nachdem ich dies in April telefonisch beanstandet habe, wurde mir erklärt dass man den Rabatt und die Gutschriften „vergessen“ hatte und das dies jetzt sofort in Ordnung gebracht wird.

7. Es wurde nicht in Ordnung gebracht. Am 04.05. und am 31.05. wurde ein Betrag von 38.98 Euro von meinem Konto abgezogen.

8. Am 25.5.2017 haben Sie mir schriftlich bestätigt dass mir einen Betrag von 45 Euro gut geschrieben wird und dass die „restlichen Gutschriften wieder eingerichtet sind“. Bis heute scheint das nicht der Fall zu sein. Ich lasse die letzten beiden fehlerhafte Beträge zurücküberweisen. Ich verlange von Ihnen eine korrekte fehlerfreie Rechnung mit allen Beiträgen und „Gutschriften“ für die Periode Januar bis Juni 2017. Ich verlange dass Sie mir eventuelle Guthaben zurücküberweisen. Eventuelle Rückstände werde ich nach Erhalt einer korrekten fehlerfreien Rechnung sofort bezahlen.

9. Vor drei Tagen war wieder die Internetverbindung unterbrochen. Es gab keine Erläuterung oder Mitteilung Ihrerseits. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt dass die Ursache für diese neue Störung „Brandanschläge“ auf die Deutsche Bahn in Leipzig und München sind. Im Moment funktioniert die Verbindung wieder, aber für wie lange ist nicht klar.

7 mei 2017

Siku Walensee

Hier een video van mijn eerste "frontklapper" bij de Safety-training in Zwitserland. Het ziet er nogal spannend uit, en ik dacht al dat ik de noodparachute moest gooien.
De extreme reaktie van de paraglider resulteert uit vier dingen, die ik achteraf geprobeerd heb te analyseren:
- Dit is een C-scherm dat redelijk agressief reageert. (Je hebt EN-A, EN-B, EN-C en EN-D schermen an dan nog wedstrijdschermen. A is voor beginners.)
- Het is een betrekkelijk klein scherm (maat S). Er was een andere cursist met precies hetzelfde scherm, maar dan een maat groter (M). Zijn paraglider reageerde een stuk vriendelijker. Grotere vliegtuigen / paragliders vliegen beter dan kleine.
- Ik heb de frontklapper diep getrokken, tot ongeveer 80%, en vrij lang vast gehouden. Bij de EN-certificeringstests wordt de frontklapper maximaal 50% gedaan. Desalniettemin kan een 100% frontklapper tijdens het vrije vliegen wel voorkomen (ik heb nog nooit een frontklapper gehad in vijf jaar, maar ik heb er een of twee gezien bij anderen).
- En dan het belangrijkste, mijn eigen fout: ik heb aan de linkerkant geremd, en de rem veels te lang vastgehouden. Na een frontklapper hangt de paraglider quasi stil in de lucht en moet snelheid opbouwen om weer in de normale vliegtoestand te komen. Daarbij schiet hij meer of minder agressief naar voren. Op dit moment moet je niet remmen, dat gaat tegen je instinct in. Doordat dit zeer snel gebeurde, de paraglider schoot naar voren totdat hij horizontaal voor me stond, heb ik instinctief geremd totdat hij weer boven me was. Daarbij heb ik de linkerkant gestalled, zodat de paraglider weer opnieuw vaart moest opbouwen. Daarom schiet hij nog een keer naar voren, deze keer zelfs nog iets agressiever dan de eerste keer. Er komt een kleine "tegenklapper" aan de rechterkant. Op dit moment had ik de situatie niet meer onder kontrole en heb bewust de remmen vrijgegeven, met het idee dat de paraglider zichzelf weer onder controle moest krijgen. Ik liet hem vliegen. Dat was op dat moment de juiste beslissing...
Om jullie gerust te stellen hier nog een video van de tweede frontklapper die wat gemoedelijker afliep. Zo heb ik er nog een paar gedaan om weer vertrouwen op te bouwen.
En dan hier noch een video van de zogenaamde big ears: de uiteinden van het scherm worden naar binnen getrokken, voor het geval dat je snel naar beneden wilt, bijvoorbeeld bij slecht weer.

23 maart 2017

Veranderingen

Ik geef weer minder piano-les en werk meer voor mijn baas (3 dagen in de week). Zo houd ik netto meer geld over EN meer vrije tijd om te vliegen.
 
Met mijn zus gaat het slecht. Verder wil ik het daar niet over hebben.
 
Met mevrouw HiD gaat het ook niet helemaal zoals het moet. Na een gewelddadig voorval op het werk eind vorig jaar is zij in de ziektewet. Deze week gaat ze naar een Kur, die gaat zes weken duren. (Ze is niet lichamelijk gewond geraakt.)
 
Vorige week heb ik een proefles genomen bij een andere pianoleraar. Hij is een professionele jazz-muzikant en bij hem wil ik leren jazz te spelen en te improviseren. De eerste les was hoopgevend. Ik blijf wekelijks bij mijn oude leraar en zal de nieuwe waarschijnlijk een keer in de maand bezoeken.
 
Ook sinds eind vorig jaar woon ik niet meer samen met mevrouw HiD. Het ging niet meer. Desalniettemin zijn we nog wel samen als LAT-relatie, en tot nu toe funktioneert dat goed. Het was sneu dat dit in dezelfde periode gebeurde als het voorval op haar werk. Het ene heeft niets te maken met andere. Ik wilde ook niet uit een soort medelijden blijven. Op deze manier ben ik een betere steun voor haar omdat het mijzelf beter gaat.
 
In de paasvakantie heb ik een cursus B-Schein paragliding geboekt in Oostenrijk. Als ik slaag mag ik officieel "Strecken" vliegen, oftewel van A naar B. Het zwaarste deel is waarschijnlijk het theorie-examen. Ik ben nu al ijverig aan het leren over Luftrecht, Meteorologie en Navigation.
 
Zo, dan ben je weer op de hoogte.

21 december 2016

Kritik auf Amazon unerwünscht und zensiert

Meine folgende Produktbewertung wurde auf Amazon nicht veröffentlicht "weil sie nicht den Richtlinien entspricht". Anbei die E-Mail von Amazon und darin die Bewertung von mir.
 
. Ihre Rezension konnte nicht veröffentlicht werden Danke, dass Sie eine Kundenrezension an Amazon.de gesendet haben. Ihre Rezension konnte in der gegenwärtigen Form nicht auf der Website veröffentlicht werden. Wir anerkennen Ihren Zeitaufwand und Ihre Kommentare, doch die Rezensionen müssen den folgenden Richtlinien entsprechen: http://www.amazon.de/review-guidelines
 
 
Candy Aqua 1142 D1 Waschmaschine FL / A+ / 141 kWh/Jahr / 1100 UpM / 4 kg / 6400 L/Jahr / nur 44 cm tief /nur 69,5 cm hoch / weiss ★ von Bob am 21. Dezember 2016
 
 
Reklamation nicht möglich bei Amazon
 
Nach der Lieferung fiel mir auf dass die Bodenplatte fehlte und dass der Deckel ziemlich gebeult und verbogen ist. Bei Amazon selber kann man mit niemanden darüber Kontakt aufnehmen, es gibt hier nur eine Liste mit Herstellerinformationen. Die dort aufgelistete Servicenummer ist anscheinend nicht die richtige für Wasmaschinen, man hat mir eine andere gegeben, dort hat man mir wieder eine andere Nummer gegeben, wo man mir gesagt hat dass man nicht zuständig ist. Nicht gelogen. Ich habe die zweite Nummer wieder angerufen und als ich dann etwas ungehalten wurde hat man versucht mir weiter zu helfen. Demnächst kommt wohl eine Firma vorbei die Kundendienst macht für Candy. Ich rate davon ab über Amazon solche Großgeräte zu kaufen die man schlecht zurückschicken kann. Ich hatte keine Wahl weil diese spezielle kleine Maschine nur bei Amazon lieferbar war.

13 oktober 2016

Autoverkopers, deel 2

(Zie ook deel 1)
 
Vorig jaar zomer liet ik mijn LPG-auto repareren bij Autohaus Schmidt in Erfurt. Ik was onder de indruk van de vakkennis van de monteur. Hij stelde de juiste diagnose van een probleem dat ik al langer had met de auto, en wist het te reparen met behulp van vervangende onderdelen die origineel niet meer te krijgen waren. Een echte vakman, met de typische bescheidenheid die daar meestal mee gepaard gaat.
 
Een goede garage dus, dat Autohaus Schmidt.
 
Wat ik mij op dat moment niet realiseerde, was dat de monteur helemaal geen vaste medewerker was van de garage, maar een LPG-specialist die voor verschillende bedrijven in opdracht werkt.

8 september 2016

Overtuigingskunst

Les 1: In tegenstelling tot de algemene overtuiging zijn mensen niet rationaal. Meningen en overtuigingen baseren in eerste instantie op gevoel en instinkt. Achteraf worden de passende argumenten erbij bedacht.

Les 2: Om effectief iemand te overtuigen moet je tot dit gevoelsmatige, instinktieve niveau doordringen. Verstandelijke argumenten zijn leuk om iemand te overtuigen die nog geen mening heeft over jouw onderwerp en die openstaat voor argumenten. Ken jij veel van zulke mensen?
NB: dat je geen verstandelijke maar emotionele argumenten gebruikt, wil niet zeggen dat het makkelijker wordt, integendeel. Je moet empathisch zijn en in staat zijn de behoeftes van je gesprekspartner te doorgronden. Het vereist inlevingskunst en het onderscheidingsvermogen om de overlapping van interesses te vinden.

Les 3: De ultimatieve manier om iemand jouw zin te laten doen is ervoor te zorgen dat hij dit ZELF wil. Alle argumenten over het nut van het algemeen, of nog erger: jouw eigen nut, verzinken daarbij in het niet.

Les 4: Sta je in een machtspositie die hoger is dan je opponent, dan heb je dit allemaal niet nodig. In principe. Je opponent is dan quasi verplicht om jouw bevelen uit te voeren, dat is natuurlijk veel makkelijker. Desalniettemin, zodra als jij je omdraait en weggaat, doet hij natuurlijk waar hij zelf zin in heeft. Heb je hem daarentegen overtuigd, dan ziet hij in dat jouw wensen ook voor zijn eigen bestwil zijn, en dat is de beste motivator.


Overtuigingskunst is een van de belangrijkste tools in het leven omdat het ervoor zorgt dat je goed en effectief kunt samenwerken, dat je in goed aanzien staat, en dat je leven gladjes en aangenaam verloopt. De mens is een sociaal wezen dat in de groep functioneert. Als je in de groep niemand kunt overtuigen van jouw inzichten, dan dans je alleen maar naar andermans pijpen. Kun je daarentegen je interesses of overtuigingen goed delen, dan ontstaat er een evenwicht en het samenleven wordt veel aangenamer.

(In de laatste alinea heb ik geprobeerd je ervan te overtuigen dat overtuigingskunst belangrijk is. Werkte het?)

27 juli 2016

Spectaculair nieuws!

Natuurlijk gaat het echte spectaculaire goede nieuws  ten onder in het gereutel over terrorisme en amok:
 
Gisteren is voor de allereerste keer een vliegtuig compleet op zonne-energie rond de hele wereld gevlogen! De "Solar-Impulse 2" heeft er zestien maanden over gedaan. Die lange tijd is eraan te wijten dat het een super-lichtgewicht vliegtuig is (1600 kg) dat relatief langzaam vliegt (70 km/u), zodat het zeer gevoelig is voor weersomstandigheden. Er moest onder andere een tussenstop van 9 maanden op Hawai ingelast worden, voordat het weer de oversteek van de oceaan toeliet.
 
Das ist der Hammer!
 
 
 
 
 
 
 
 

27 juni 2016

Mijn eerste Streckenflug in Laucha.

Een Streckenflug is een vlucht waarbij je weg vliegt van de startplaats en een route (Strecke) vliegt. Streckenfliegen scheidt de mannen van de jongens...
De wijnberg van Laucha. Het grasveldje rechts boven is de startplaats.


Wolken van dichtbij. De basis was op 1100 meter. Het was noch vroeg, 11 uur. De basis (onderkant van de wolken) stijgt in de loop van de dag. Op een goede dag tot boven 2000 m. De basis vormt tevens de grens tot hoe hoog je in de thermiek kunt stijgen. Hoe hoger de basis, des te beter voor de thermiek-vliegers.
Een klein windmolen-park. Hier in de buurt moest ik bijna landen, maar toen vond ik per toeval een reddende thermiek die me met 5 m/s (20km/u) naar boven deed schieten.

Nog wat wolken. Duidelijk zichtbaar is de heldere blauwe lucht boven de basis.

Wolken en hun schaduw op de grond.
Oeps! Bij de landing viel mijn scherm over dir kersenboompje. Ik moest er een beetje in klimmen om alle lijnen er uit te vissen, het boompje heeft het goed overleefd.

Dit is Weissenfels, waar ik in de buurt ben geland. Hier ben ik te voet op weg naar het station.
En met de trein weer terug. De laatste 5 km moest ik lopen, want er rijdt geen bus van het station naar het vliegveldje in Laucha. Halverwege kreeg ik gelukkig nog een lift.

21 juni 2016

Fete de la Musique Erfurt 2016

Een paar beelden van het feestje in Erfurt vandaag:

"Die Traumfresser", eigen songs, instrumentaal goed, interessante teksten, maar grotendeels gerapt i.p.v. gezongen wat ik persoonlijk jammer vind.

"Die Rockefäller", een goed gestroomlijnde coverband, die o.a. ZZ Top speelde vlak na het moment dat ik tegen mevrouw Hollander In Duitsland zei: "Ik wou dat ze ZZ Top speelden".

Avondrood boven de Dom gezien vanaf de Brühler Garten waar Rockefäller speelde.

Andrei Vesa en band. Erg mooie folk-achtige muziek met meerstemmige zangpartijen en eigen muziek. Ik had nog nooit van hem gehoord maar hij heeft schijnbaar in de finale van "Voice of Germany" gestaan. Vader en moeder van de zanger zijn muziekleraar, dus hij heeft het niet van een vreemde.

Hier nog wat bewegende beelden met geluid van Andrei Vesa:

video

26 mei 2016

En overigens, mijn nieuwe vleugel

Gin Carrera, zonder "plus", officieel gecertificeerd als EN-B, maar vliegt als een EN-C.
Tweedehandsje, gekocht van een kennis. Goed zichtbaar in de lucht, omdat hij van boven en van onderen rood is:




18 mei 2016

Waaraan je merkt dat je ouder wordt (deel 2)

Als je de namen van de jongere collega's op de afdeling niet weet, en je niet eens meer probeert je eraan te herinneren, omdat je weet dat het vergeefse moeite is.

16 maart 2016

Ergebnis Landtagswahlen

Wenn die AfD-Wähler aus Sachsen und Sachsen-Anhalt zurückdenken würden an ihre eigene Vergangenheit in der ehemaligen DDR, dann sollten sie eigentlich wissen was die Nachteile sind von einer verriegelten Grenze. Aber dazu müssten sie ja zwei Sekunden nachdenken, das ist natürlich viel verlangt.

17 januari 2016

Geile Winterflüge in Blankenhain

Vandaag voor het eerst dit seizoen in de sneeuw gevlogen, bij elkaar ongeveer een uur en 10 min. Na een half uurtje moest ik landen vanwege kouwe voeten. De volgende keer twee paar sokken!
Foto's:
















25 november 2015

Warum sich manche exe-Dateien nicht starten lassen, Windows Vista

Ich schreibe diesen Post weil ich zwei Tage mit diesem Problem zu tun hatte bevor ich die Lösung auf der zweite Seite der Gooogle-Ergebnissen in einem englischen Forum gefunden habe. Eine deutsche Beschreibung habe ich nicht gefunden. Vielleich hilft es jemanden der auch noch mit Vista arbeitet.